¡Bienvenido a KLIFEX !
Lea atentamente nuestra Política de reembolso y devolución para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria.
Devoluciones
1.1 Elegibilidad para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibió. No se aceptan devoluciones de artículos con signos de uso, daños o alteraciones.
1.2 Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo en contact-us@klifex.net con su número de pedido y el motivo detallado de la devolución. Nuestro equipo le guiará en el proceso de devolución y le proporcionará una autorización de devolución.
1.3 Envío de devolución
Los clientes son responsables del coste del envío de la devolución, a menos que esta se deba a un defecto de fabricación o a un error nuestro. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la devolución segura del artículo.
Reembolsos
2.1 Elegibilidad para reembolso
Tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos el estado de su reembolso. Si el artículo cumple con nuestros criterios de devolución, procesaremos el reembolso al método de pago original.
2.2 Cronograma de reembolso
Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de los artículos devueltos. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Artículos dañados o defectuosos
3.1 Notificación de daños
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del envío. Proporcione fotos nítidas del artículo dañado y del embalaje para que podamos evaluarlo.
3.2 Reemplazo o reembolso
Reemplazaremos el artículo dañado o emitiremos un reembolso por el importe total de la compra, con los gastos de envío a cargo del comprador. Nuestro equipo le guiará en los pasos necesarios para resolver el problema.
Cancelaciones
4.1 Cancelación del pedido
Si desea cancelar un pedido, contáctenos dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Una vez procesado y enviado, no se puede cancelar.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de reembolso y devolución, comuníquese con nuestro equipo en contact-us@klifex.net.
KLIFEX se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Por favor, revise nuestras políticas periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Apreciamos su confianza y esperamos poder ofrecerle productos excepcionales y un servicio al cliente excepcional.
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